Refund Policy - CYRAVEXIL

1. Uygunluk (Eligibility)

İade talebinde bulunabilmek için satın alınan ürün veya hizmetin kullanılmamış, teslim edildiği haliyle ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Dijital hizmetlerde ise iade yalnızca hizmet henüz başlatılmamışsa veya sözleşmede aksi belirtilmemişse mümkündür.

2. Süre (Timeframe)

Fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Hizmet sözleşmelerinde, cayma hakkı süresi ilgili sözleşmede belirtilir. Süre aşımı durumunda iade talepleri kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci (Process)

İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
Onay sonrası tarafınıza iade talimatları gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

4. Koşullar (Conditions)

Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

Hasarlı veya eksik ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

Kargo masrafları aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

5. İstisnalar (Exceptions)

Kişiye özel üretilmiş ürünler, indirime tabi kampanya ürünleri ve hizmetin tamamen ifa edilmiş olduğu durumlarda iade kabul edilmez. Ayrıca, yasal mevzuat gereği iade kapsamı dışında kalan ürünler bu politika kapsamına dahil değildir.

6. İletişim Bilgileri (Contact Info)

Şirket: CYRAVEXIL

E-posta: [email protected]